ご相談・問診について
問診だけでも利用できますか?
はい。問診・ご相談は無料です。ご提案の内容を見てから、購入するかどうかをお決めいただけます。
必ず購入する必要がありますか?
いいえ。ご注文・お支払いをされない限り、料金は一切発生しません。見送られた方に、こちらから購入をお勧めし続けることもありません。
問診を途中でやめられますか?
はい。「中止する」または「通常相談」とLINEで送ると、問診を終了して通常のご相談に戻れます。途中でやめても料金は発生しません。もう一度始める場合は「ミニをはじめる」と送ってください(最初からのご案内になります)。
問診にはどのくらい時間がかかりますか?
所要時間は10分前後です。回答内容によって異なります。ご自身のペースでお答えください。
店舗での相談と、何が違いますか?
店頭では時間をかけて、より深くお話を伺えます。『ミニ』は、店頭相談で確認している要点をLINEの問診に整理した入口です。『ミニ』で始めて、必要に応じて店舗でのご相談に切り替えることもできます。
薬剤師の確認・ご提案について
誰が問診内容を確認しますか?
日々漢方相談に携わる薬剤師・国際中医専門員が一件ずつ確認します。問診の設計・監修は、薬剤師・国際中医専門員の下田健一郎が行っています。
薬剤師からの連絡はいつ届きますか?
問診送信後、原則2営業日以内にLINEでご連絡します。混雑時や休業日、確認事項がある場合は、通常より時間をいただくことがあります。
回答すると自動でお薬が決まりますか?
いいえ。回答をもとに自動でお薬が決まることはありません。薬剤師・国際中医専門員が内容を確認し、必要な場合にだけご提案します。
提案されないこともありますか?
はい。販売が適さないと判断した場合は、お薬のご提案を行わず、医療機関の受診や店舗でのご相談をご案内します。これは安全を優先するための判断です。
商品・服用について
『ミニ』はオーダーメイドの漢方薬ですか?
『ミニ』でお作りするのは薬局製剤です。問診内容を薬剤師・国際中医専門員が確認し、薬局製剤として定められた漢方処方の中からご提案します。相談者ごとに生薬の種類や分量を自由に変更する個別調合ではありません。
どのようなお薬が届きますか?
薬局製剤の煎じ薬30日分です。当薬局で煎じ上げた煎じ液を、1回分ずつ液体パックにしてお届けします。お薬の内容は、薬剤師がご回答を確認したうえで、ご提案の際にご案内します。
煎じるのは大変ではないですか?
煎じる必要はありません。すでに煎じ上げた状態でお届けするので、1回分ずつのパックを温めるだけで、そのままお飲みいただけます(保管は直射日光を避けて常温で大丈夫です)。詳しい説明書を同封します。
保管や温め方は、どうすればいいですか?
直射日光を避けて常温で保管してください。1包120mlで、常温のため持ち歩きも可能です。使用期限は抽出(製造)から約6か月です。温めるときは湯せんにするか、湯呑などの容器に移してから電子レンジで温めてください(パックのまま電子レンジにかけないでください)。1回分ずつの包装のため、開封後はすみやかにお飲みください。
苦くて飲めなかったら?
LINEでご相談ください(無料)。飲み方の工夫をご案内します。
合わなかったら?
服用後のご相談は無料です。LINEでお知らせください。薬剤師が内容を再確認したうえで、次のご提案を見直します。
服用中に体調が変わったら?
服用を中止し、LINEでご連絡ください。強い症状や緊急の場合は、医療機関を受診してください。
妊娠・未成年・心の症状・服用中のお薬
妊娠中・授乳中でも利用できますか?
妊娠中の方には、LINEでのご提案は行わず、薬剤師が直接お話を伺ったうえでご案内します。授乳中の方も、問診で必ずお知らせください。
18歳未満でも利用できますか?
18歳未満の方には、店舗でのご相談をご案内しています。
心療内科・精神科の症状も相談できますか?
いいえ。心療内科・精神科の領域のご相談(こころの病気で治療中・通院中の場合を含む)は、『ミニ』に限らず店頭・Zoomでの通常相談でもお受けしていません。専門の医療機関へのご相談を優先してください。「不眠・ストレス」カテゴリでお受けするのは、体質の傾向をふまえた日常の体調のご相談です。
病院の薬と併用できますか?
問診で服用中のお薬を必ずお伺いし、薬剤師が確認します。注意が必要な場合は、ご提案の見送りや受診のご案内をすることがあります。
決済・発送・キャンセル
支払い方法は? カード情報が心配です。
クレジットカードとコンビニ払いに対応しています。コンビニ払いをお選びの場合は、別途決済手数料220円(税込)がかかります。決済は決済代行会社(KOMOJU)の安全なページで行われ、カード情報は当薬局には保存されません。
定期購入(サブスク)ですか?
いいえ。1回ごとの都度購入で、自動課金はありません。続けるかどうかは、そのつどお選びいただけます。
解約はどうすればいいですか?
解約という手続きはありません。1回ごとの都度購入で、自動課金・自動更新もありません。次を注文しなければ、それで終わりです。
なぜこの価格ですか?
生薬を薬局で量り、煎じ上げ、薬剤師が一件ずつ確認してお届けする価格です。粉薬やエキス剤で十分な方には、医療機関での保険適用の漢方など、より手頃な選択肢もあります。なお、店頭・Zoomでの通常相談では、内容により30日分 28,000円または35,000円(税込)の煎じ薬をご案内しています。『ミニ』は薬局製剤の範囲に絞ることで一律23,500円にしています。
注文してから、どのくらいで届きますか?
お薬は決済完了後に生薬から煎じ上げるため、発送まで通常3〜5営業日をいただきます。発送時に追跡番号をご連絡します。
キャンセル・返品はできますか?
決済前はいつでもやめられます(料金は発生しません)。発送前のキャンセルは全額返金します。医薬品の性質上、お客様都合による返品はお受けできませんが、品質不良・誤配送は当薬局負担で交換いたします。
続けたいとき
続けたい場合はどうすればいいですか?
飲み終わる頃(発送のお知らせから25日目ごろ)にLINEでご案内します。前回の効果や体調の変化を伺ったうえで、薬剤師が次の30日分を見直します。自動で次が届くことはありません。
キャンセル・返品の詳細は特定商取引法に基づく表記・利用規約を、サービス全体のご案内はご利用ガイドをご覧ください。
